Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Hybrid Essence raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un acquisto, utilizzano i servizi, compilano moduli, si iscrivono alla newsletter o comunicano con noi.

Il sito e il negozio online sono gestiti tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di offrire prodotti digitali, servizi di coaching, pagamenti online, comunicazioni con i clienti e altre funzionalità collegate all’esperienza di acquisto.

Utilizzando il sito, effettuando un ordine o fornendo i tuoi dati personali, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Hybrid Essence
Indirizzo: Via Giovanni Pierluigi da Palestrina 14, Milano, MI, 20124, Italia
Email: hybridxessence@gmail.com

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email:

hybridxessence@gmail.com

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con il sito e con i servizi di Hybrid Essence, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possiamo raccogliere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e, solo se applicabile, indirizzo di spedizione.

2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possiamo raccogliere informazioni relative agli ordini effettuati, ai prodotti acquistati, ai servizi richiesti, ai pagamenti, ai rimborsi, agli abbonamenti, alle opzioni di acquisto e alla cronologia delle transazioni.

2.3 Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi, come Shopify Payments, Stripe, PayPal o altri metodi disponibili al checkout.

Hybrid Essence non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Alcune informazioni relative alla transazione possono essere trattate dai fornitori di pagamento per consentire l’elaborazione dell’ordine, la prevenzione delle frodi, la gestione dei rimborsi e gli obblighi contabili.

2.4 Dati dell’account

Se crei un account sul sito, potremmo raccogliere dati come nome utente, email, preferenze, impostazioni, cronologia degli ordini e informazioni necessarie alla gestione dell’account.

2.5 Comunicazioni con noi

Quando ci contatti via email, form, social, chat o altri canali, possiamo trattare le informazioni che decidi di condividere, inclusi messaggi, richieste di assistenza, reclami, feedback, informazioni sull’ordine o altre comunicazioni.

2.6 Dati relativi al coaching, all’allenamento e allo stato fisico

Per i servizi di coaching online, questionari iniziali, check-in, moduli di valutazione o comunicazioni collegate al percorso di allenamento, potremmo raccogliere informazioni relative a:

obiettivi di allenamento;
livello di esperienza;
disponibilità settimanale;
preferenze di allenamento;
altezza, peso o altri dati fisici forniti volontariamente;
eventuali infortuni, dolori o limitazioni fisiche;
eventuali condizioni rilevanti per la personalizzazione del percorso;
progressi, feedback, foto, video o aggiornamenti condivisi volontariamente dall’utente.

Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per valutare la compatibilità del servizio richiesto, personalizzare il percorso di coaching, fornire supporto adeguato e migliorare l’esperienza dell’utente.

Quando tali informazioni costituiscono dati relativi alla salute o categorie particolari di dati personali, il trattamento avviene solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso esplicito dell’utente.

2.7 Dati tecnici e di navigazione

Quando visiti il sito, possiamo raccogliere automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni con il sito, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello e altre informazioni relative all’utilizzo dei servizi.

2.8 Dati per marketing e newsletter

Se ti iscrivi alla newsletter, accetti comunicazioni promozionali o lasci il tuo contatto per ricevere aggiornamenti, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email e le informazioni collegate alle tue interazioni con il sito per inviarti comunicazioni commerciali, promozioni, aggiornamenti, contenuti informativi e offerte relative a Hybrid Essence.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email oppure contattandoci all’indirizzo:

hybridxessence@gmail.com

3. Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

direttamente da te, quando effettui un acquisto, compili un modulo, crei un account, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti;
automaticamente tramite il sito, cookie, strumenti di tracciamento e tecnologie simili;
tramite Shopify e altri fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito;
tramite fornitori di pagamento, app, strumenti di marketing, analytics, moduli e servizi collegati al funzionamento del negozio online;
tramite strumenti di terze parti utilizzati per form, questionari, email marketing, analisi dati, tracciamento pubblicitario o gestione dei servizi.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità.

4.1 Gestione degli ordini e fornitura dei servizi

Utilizziamo i dati personali per:

elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
inviare conferme d’ordine;
consegnare prodotti digitali;
fornire accesso a PDF, guide, programmi o contenuti acquistati;
gestire servizi di coaching online;
gestire abbonamenti, rinnovi o opzioni di acquisto ricorrenti;
fornire assistenza clienti;
rispondere a richieste, reclami o problemi tecnici.

4.2 Personalizzazione del coaching e supporto all’allenamento

Per i servizi di coaching, possiamo usare le informazioni fornite dall’utente per:

valutare obiettivi e livello di partenza;
strutturare un percorso coerente con le informazioni ricevute;
adattare il programma;
monitorare progressi e feedback;
fornire supporto personalizzato;
gestire check-in, aggiornamenti e comunicazioni relative al percorso.

4.3 Marketing e comunicazioni promozionali

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti email promozionali, offerte, aggiornamenti sui programmi, contenuti informativi, comunicazioni di lancio, sconti e comunicazioni relative ai servizi di Hybrid Essence.

Possiamo inoltre utilizzare strumenti di marketing e advertising, come Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics o strumenti simili, per misurare le performance del sito, migliorare le campagne pubblicitarie e mostrarti contenuti più pertinenti, nel rispetto delle preferenze cookie e delle scelte espresse dall’utente.

4.4 Sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del sito

Utilizziamo alcuni dati tecnici e di navigazione per:

proteggere il sito;
prevenire frodi o attività non autorizzate;
verificare la sicurezza dei pagamenti;
migliorare l’esperienza utente;
analizzare il funzionamento del sito;
risolvere problemi tecnici;
migliorare prodotti, servizi e comunicazioni.

4.5 Obblighi legali, fiscali e contabili

Possiamo trattare e conservare i dati personali per adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi, contrattuali o per rispondere a richieste legittime da parte di autorità competenti.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione del contratto, per gestire ordini, pagamenti, consegna dei prodotti digitali, servizi di coaching, assistenza e comunicazioni collegate all’acquisto;
adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi;
consenso, per comunicazioni marketing, newsletter, cookie non necessari, strumenti di tracciamento e, ove richiesto, dati relativi alla salute o categorie particolari di dati;
legittimo interesse, per sicurezza del sito, prevenzione frodi, gestione tecnica, miglioramento dei servizi, tutela dei diritti del Titolare e assistenza clienti.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Strumenti e fornitori utilizzati

Per fornire i servizi e gestire il sito, possiamo condividere alcuni dati personali con fornitori tecnici e partner che operano per nostro conto o come autonomi titolari del trattamento, a seconda dei casi.

Tra questi possono rientrare:

Shopify, per la gestione del negozio online, checkout, ordini e infrastruttura e-commerce;
fornitori di pagamento, come Shopify Payments, Stripe, PayPal o altri metodi disponibili al checkout;
app Shopify per la consegna di prodotti digitali, download, gestione ordini o automazioni;
app per abbonamenti o opzioni di acquisto ricorrenti, come Seal Subscriptions o strumenti simili, ove utilizzati;
strumenti di email marketing, come Shopify Email o servizi simili;
strumenti di analisi e tracciamento, come Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel o strumenti simili, ove attivi;
strumenti per form e questionari, come Tally o servizi simili;
fornitori di hosting, sicurezza, assistenza tecnica, gestione dati e comunicazioni.

Questi soggetti trattano i dati personali solo per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi, alla gestione del sito, all’adempimento degli obblighi legali o alle attività autorizzate dall’utente.

7. Rapporto con Shopify

Il sito e i servizi di Hybrid Essence sono supportati da Shopify.

Shopify può raccogliere ed elaborare dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del sito, al checkout, agli ordini, ai pagamenti, alla sicurezza, alla prevenzione frodi e ad altre funzionalità necessarie alla gestione del negozio online.

Alcuni dati possono essere condivisi con Shopify e con fornitori terzi collegati ai servizi Shopify, anche in paesi diversi da quello di residenza dell’utente.

Shopify può trattare alcuni dati personali anche per fornire, proteggere e migliorare i propri servizi, secondo quanto indicato nelle informative privacy di Shopify.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, gestire il checkout, ricordare preferenze, analizzare il traffico, migliorare l’esperienza utente e, previo consenso ove necessario, effettuare attività di marketing, analytics e advertising.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie o gli strumenti disponibili sul sito.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, sulle categorie di cookie e sulle modalità di gestione del consenso, si invita l’utente a consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione più lunghi previsti dalla legge.

In particolare:

i dati relativi agli ordini, pagamenti e documentazione fiscale possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile;
i dati relativi all’account vengono conservati finché l’account è attivo o fino a richiesta di cancellazione, salvo obblighi legali;
i dati relativi al coaching vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del percorso e per eventuali esigenze di tutela, assistenza o obblighi legali;
i dati per finalità marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione;
i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo le impostazioni degli strumenti utilizzati e nel rispetto della normativa applicabile.

10. Comunicazione e divulgazione dei dati personali

Possiamo comunicare i dati personali a terze parti nei seguenti casi:

a Shopify e ai fornitori tecnici necessari alla gestione del sito;
a fornitori di pagamento per elaborare transazioni, prevenire frodi e gestire rimborsi;
a fornitori di servizi digitali, app, strumenti di email marketing, analytics, advertising, form o automazioni;
a consulenti, professionisti o soggetti autorizzati, ove necessario per obblighi amministrativi, fiscali, legali o contabili;
ad autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge;
a soggetti terzi in caso di operazioni straordinarie, riorganizzazioni, cessione di attività o esigenze di tutela dei diritti del Titolare.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

11. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori utilizzati da Hybrid Essence, incluso Shopify e altri strumenti digitali, possono trattare o conservare dati personali in paesi diversi da quello di residenza dell’utente, inclusi paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, adottiamo o ci affidiamo a garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti legali idonei a proteggere i dati personali trasferiti.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione online può essere considerato completamente sicuro. L’utente è invitato a utilizzare canali sicuri e a non condividere informazioni riservate non necessarie.

13. Diritti dell’utente

A seconda della normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

accedere ai propri dati personali;
richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati personali;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso prestato;
opporsi al marketing diretto;
proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti, l’utente può contattare Hybrid Essence all’indirizzo:

hybridxessence@gmail.com

Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’utente prima di elaborare la richiesta.

14. Reclami

In caso di dubbi, richieste o reclami relativi al trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci all’indirizzo:

hybridxessence@gmail.com

L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

15. Dati dei minori

I prodotti e i servizi di Hybrid Essence sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti minori di 18 anni. Se un genitore o tutore ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci all’indirizzo:

hybridxessence@gmail.com

Provvederemo a valutare la richiesta e, ove necessario, a cancellare i dati.

16. Processo decisionale automatizzato

Hybrid Essence non utilizza dati personali per decisioni completamente automatizzate che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo significativamente sulla persona.

Alcuni strumenti di marketing, analytics o advertising possono utilizzare dati di navigazione o interazione per creare segmenti, misurare campagne o mostrare contenuti promozionali più pertinenti, nel rispetto del consenso e delle preferenze espresse dall’utente.

17. Link a siti e piattaforme di terze parti

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme social, strumenti o servizi gestiti da terze parti.

Hybrid Essence non è responsabile per le pratiche privacy, i contenuti o la sicurezza di siti e servizi non controllati direttamente. L’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a tali soggetti.

18. Modifiche alla presente Informativa

Hybrid Essence si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, anche per adeguarla a modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

19. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per richieste sui dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

Hybrid Essence
Email: hybridxessence@gmail.com
Indirizzo: Via Giovanni Pierluigi da Palestrina 14, Milano, MI, 20124, Italia