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Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei prodotti digitali e dei servizi offerti sul sito Hybrid Essence.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1. Informazioni sul Venditore
Ai sensi della normativa applicabile al commercio elettronico, si riportano di seguito le informazioni relative al Venditore:
Titolare/Venditore: Federico De Luca
Codice Fiscale: DLCFRC04H18E435F
Sede/Domicilio: Milano, Italia
Email assistenza: hybridxessence@gmail.com
Il Venditore si riserva di aggiornare le presenti informazioni in caso di variazione della propria posizione giuridica, fiscale o amministrativa.
2. Oggetto del contratto
Il presente documento disciplina la vendita di:
Prodotti Digitali, come programmi di allenamento in formato PDF, materiali scaricabili, contenuti digitali, guide, video o altri materiali accessibili online;
Servizi di Coaching Online 1:1, come programmazione personalizzata, check-in, supporto, consulenze, feedback e altri servizi collegati all’allenamento.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, di avere almeno 18 anni e di fornire dati corretti, completi e aggiornati al momento dell’acquisto.
3. Prezzi, pagamenti e conclusione del contratto
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e sono quelli mostrati nella pagina prodotto e al checkout.
Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, come carta di pagamento, PayPal, Stripe o altri eventuali sistemi di pagamento integrati.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il pagamento viene completato con successo. Dopo l’acquisto, il Cliente riceverà una conferma via email con il riepilogo dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e offerte in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
4. Consegna e accesso ai prodotti digitali
Per i Prodotti Digitali, l’erogazione avviene tramite link, file scaricabile o email inviata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto.
La consegna avviene normalmente entro pochi minuti dal completamento del pagamento. In caso di mancata ricezione entro 60 minuti, il Cliente è invitato a controllare la cartella spam/promozioni e, se necessario, a contattare l’assistenza all’indirizzo:
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email fornito e della conservazione dei file, dei link e dei materiali ricevuti.
5. Diritto di recesso
5.1 Prodotti Digitali
Per i Prodotti Digitali forniti tramite supporto non materiale, come PDF, file scaricabili, contenuti online o materiali digitali, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, quando il Cliente richiede espressamente l’accesso immediato al contenuto e accetta la perdita del diritto di recesso dopo l’inizio del download o dell’accesso.
In fase di acquisto, il Cliente può essere chiamato ad accettare espressamente:
- l’inizio immediato dell’esecuzione del contratto;
- l’accesso immediato al contenuto digitale;
- la perdita del diritto di recesso una volta iniziato il download o l’accesso al contenuto.
Una volta che il contenuto digitale è stato inviato, scaricato o reso accessibile, non è previsto il rimborso per cambio idea, acquisto errato, mancato utilizzo del programma o mancato raggiungimento dei risultati desiderati.
Resta fermo il diritto del Cliente a ricevere un prodotto conforme a quanto acquistato.
5.2 Servizi di Coaching Online 1:1
Per i Servizi di Coaching Online 1:1, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che abbia richiesto l’inizio del servizio prima della scadenza di tale periodo.
Se il servizio è già iniziato, l’eventuale rimborso potrà essere proporzionato alla parte di servizio non ancora erogata, nei limiti previsti dalla legge.
Se il servizio è stato interamente completato entro il periodo di 14 giorni con il consenso del Cliente, il diritto di recesso non sarà più esercitabile.
6. Rimborsi
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- cambio idea dopo l’acquisto;
- mancato utilizzo del programma;
- mancata lettura o mancata apertura del file ricevuto;
- errore nell’acquisto imputabile al Cliente;
- risultati fisici, estetici o sportivi non raggiunti;
- mancata adesione al programma o mancata costanza nell’allenamento;
- condivisione non autorizzata dei materiali;
- no-show o mancata partecipazione a sessioni di coaching già programmate.
In caso di problemi tecnici imputabili al Venditore, come file corrotto, link non funzionante o mancata ricezione del materiale, il Cliente può contattare l’assistenza. Il Venditore provvederà, ove possibile, al ripristino dell’accesso, alla sostituzione del file o all’invio di un nuovo link.
7. Modalità del Coaching Online 1:1
I servizi di Coaching Online 1:1 possono includere, a seconda del piano acquistato, programmazione personalizzata, check-in, supporto via chat, analisi dei progressi, adattamenti del programma e feedback.
Le modalità specifiche del servizio sono indicate nella pagina prodotto o nella descrizione dell’offerta acquistata.
Eventuali sessioni o call devono essere riprogrammate con un preavviso minimo di 24 ore.
In caso di mancata presentazione, ritardo eccessivo o richiesta di modifica con preavviso inferiore a 24 ore, la sessione potrà essere considerata come regolarmente erogata.
I pacchetti di coaching devono essere utilizzati entro il periodo indicato nella pagina prodotto o comunicato al Cliente. In mancanza di una scadenza specifica, il pacchetto dovrà essere utilizzato entro 60 giorni dall’acquisto.
8. Prova gratuita di coaching
Eventuali prove gratuite, periodi promozionali o bonus di coaching offerti insieme ai programmi digitali sono soggetti alle condizioni indicate nella pagina prodotto, nell’email di conferma o nella comunicazione promozionale.
La prova gratuita non costituisce diritto automatico a un servizio illimitato e può essere soggetta a disponibilità, compilazione di un questionario iniziale, rispetto delle tempistiche indicate e corretto utilizzo del servizio.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare eventuali promozioni future, senza effetto sugli acquisti già completati.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Hybrid Essence e tutti i materiali acquistati o ricevuti dal Cliente, inclusi programmi, PDF, testi, grafiche, immagini, video, schede, guide e contenuti digitali, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
L’acquisto conferisce al Cliente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata all’utilizzo individuale.
È vietato:
- condividere i file con terzi;
- rivendere i programmi;
- pubblicare i materiali online;
- copiare, modificare o distribuire i contenuti;
- caricare i file su gruppi, community, cloud pubblici o piattaforme di condivisione;
- utilizzare i materiali per finalità commerciali senza autorizzazione.
In caso di violazione, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai materiali e tutelare i propri diritti nelle sedi competenti.
10. Garanzia legale di conformità dei contenuti digitali
Il Venditore si impegna a fornire contenuti digitali conformi alla descrizione presente nella pagina prodotto.
In caso di problemi tecnici, file non funzionante, link errato, materiale non accessibile o contenuto difforme rispetto a quanto acquistato, il Cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo:
Il Venditore provvederà, entro un termine ragionevole, a verificare il problema e, ove necessario, a sostituire il file, correggere l’errore o ripristinare l’accesso.
11. Responsabilità dell’utente e risultati
I programmi e i servizi offerti da Hybrid Essence hanno finalità informative, educative e di supporto all’allenamento.
Il Cliente è responsabile:
- della corretta esecuzione degli esercizi;
- della scelta di carichi, intensità e volumi adeguati al proprio livello;
- del rispetto delle indicazioni contenute nei materiali;
- della valutazione del proprio stato fisico prima di iniziare il programma;
- dell’interruzione dell’attività in caso di dolore, malessere o sintomi anomali.
Hybrid Essence non garantisce risultati specifici. I risultati possono variare in base a livello iniziale, costanza, alimentazione, recupero, stato di salute, esperienza, stile di vita e altri fattori individuali.
12. Medical Disclaimer
I contenuti, i programmi e i servizi offerti da Hybrid Essence non costituiscono prescrizione medica, diagnosi, trattamento sanitario o sostituto del parere di un medico, fisioterapista, nutrizionista o altro professionista sanitario qualificato.
Prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento, il Cliente è invitato a consultare un medico, soprattutto in caso di patologie, infortuni, dolori, gravidanza, condizioni fisiche particolari o dubbi sul proprio stato di salute.
L’allenamento viene svolto sotto la responsabilità del Cliente.
In caso di dolore, malessere, vertigini, difficoltà respiratorie, fastidi articolari o altri sintomi anomali, il Cliente deve interrompere immediatamente l’attività e rivolgersi a un professionista sanitario.
Il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato il Medical Disclaimer disponibile sul sito.
13. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per danni, infortuni, perdite o conseguenze derivanti da:
- uso improprio dei programmi;
- esecuzione scorretta degli esercizi;
- mancata valutazione del proprio stato di salute;
- mancata consultazione di un medico quando necessario;
- scelta di carichi, intensità o progressioni non adeguate;
- condivisione impropria dei materiali;
- utilizzo dei contenuti da parte di soggetti diversi dal Cliente acquirente.
Resta esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità nei casi in cui la legge non consenta tale esclusione.
14. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy disponibili sul sito.
Il Cliente è invitato a consultare tali documenti prima di effettuare un acquisto o utilizzare i servizi offerti.
15. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, problemi tecnici, reclami o informazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo:
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
In caso di controversia, il Cliente consumatore potrà ricorrere agli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali organismi di risoluzione alternativa delle controversie ove disponibili.
16. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Per gli acquisti già conclusi si applicano i Termini e Condizioni in vigore al momento dell’ordine.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato nel territorio dello Stato.