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Informativa sulla cancellazione
Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026
La presente informativa disciplina l’annullamento di eventuali opzioni di acquisto disponibili sul sito Hybrid Essence, incluse formule in abbonamento, pagamenti ricorrenti, servizi continuativi o altre opzioni di acquisto diverse dall’acquisto singolo.
Questa informativa si applica solo ai prodotti o servizi acquistati con una formula ricorrente o continuativa. Non si applica ai prodotti digitali acquistati una tantum, come programmi PDF, guide o materiali scaricabili, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.
1. Abbonamenti e servizi ricorrenti
Hybrid Essence può offrire servizi o prodotti acquistabili tramite pagamento ricorrente, come percorsi di coaching online, supporto continuativo o altri servizi su base mensile o periodica.
Le caratteristiche specifiche di ciascuna opzione di acquisto, inclusi prezzo, durata, frequenza di pagamento e contenuto del servizio, sono indicate nella pagina prodotto o al checkout.
Effettuando l’acquisto, il Cliente accetta le condizioni dell’opzione selezionata.
2. Annullamento dell’abbonamento
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’abbonamento o del servizio ricorrente secondo le modalità disponibili sul sito, nell’area cliente, nel portale abbonamenti oppure contattando l’assistenza all’indirizzo:
L’annullamento impedisce l’addebito dei rinnovi futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso di pagamenti già effettuati o di periodi di servizio già iniziati.
3. Tempistiche di annullamento
Per evitare un nuovo addebito, la richiesta di annullamento deve essere effettuata prima della data di rinnovo prevista.
Si consiglia di inviare la richiesta con almeno 48 ore di anticipo rispetto al rinnovo, in modo da consentire la corretta gestione amministrativa e tecnica della richiesta.
Le richieste ricevute dopo il rinnovo potranno avere effetto dal periodo successivo.
4. Servizi già iniziati
Se il servizio ricorrente è già iniziato, il Cliente potrà continuare a usufruire del servizio fino alla fine del periodo già pagato, salvo diversa comunicazione o diverso accordo tra le parti.
Non sono previsti rimborsi automatici per:
- mancato utilizzo del servizio;
- mancata partecipazione ai check-in;
- mancata risposta alle comunicazioni;
- mancata compilazione di questionari richiesti;
- cambio idea dopo l’inizio del periodo già pagato;
- risultati non raggiunti.
Resta fermo quanto previsto dalla pagina Rimborsi e Recesso per i casi in cui il Cliente abbia diritto al rimborso secondo la normativa applicabile.
5. Modifica o sospensione del servizio
Eventuali richieste di modifica, sospensione o pausa del servizio potranno essere valutate caso per caso, compatibilmente con il tipo di servizio acquistato e con le condizioni indicate nella pagina prodotto.
Hybrid Essence si riserva il diritto di accettare o rifiutare richieste di sospensione non previste dall’offerta acquistata.
6. Problemi tecnici o addebiti errati
In caso di problemi tecnici, difficoltà nell’annullamento dell’abbonamento o presunti addebiti errati, il Cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo:
Hybrid Essence provvederà a verificare la richiesta entro un termine ragionevole.
7. Contatti
Per richieste relative all’annullamento di abbonamenti, servizi ricorrenti o altre opzioni di acquisto, il Cliente può contattare: